Refund policy
Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on 30 päeva pärast kauba kättesaamist tagastuse taotlemiseks. Tagastuse saamiseks peab kaup olema samas seisukorras, milles te selle saite – kandmata või kasutamata, etiketiga ja originaalpakendis. Samuti vajate kviitungit või ostu tõendavat dokumenti.
Tagastuse alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil kristalindre@gmail.com. Pange tähele, et tagastatavad kaubad tuleb saata järgmisele aadressile: [SISESTAGE TAGASTUSAADRESS]
Kui tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastuse saatmissildid ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakett saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta saadetud kaupu vastu ei võeta. Kõigi tagastusega seotud küsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil kristalindre@gmail.com.
Kahjustused ja probleemid
Palume kontrollida tellimust kohe pärast kättesaamist ning võtta meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saite vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja olukorra lahendada.
Erandid ja mittetagastatavad kaubad
Teatud kaupu ei saa tagastada, näiteks kiirestiriknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed), tellimusele vastavad tooted (nt eritellimused või isikupärastatud kaubad) ning isikuhooldustooted (nt ilutooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist. Kui teil on küsimusi või muret konkreetse kauba kohta, võtke palun meiega ühendust. Kahjuks ei saa me vastu võtta soodushinnaga kaupade ega kinkekaartide tagastusi.
Vahetused
Kiireim viis soovitud kauba saamiseks on tagastada olemasolev kaup ning pärast tagastuse aktsepteerimist teha uus eraldi ost.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus
Olenemata eeltoodust, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil õigus tellimus tühistada või kaup tagastada 14 päeva jooksul, mis tahes põhjusel ja ilma selgituseta. Nagu eespool mainitud, peab kaup olema samas seisukorras, milles te selle saite – kandmata või kasutamata, etiketiga ja originaalpakendis. Samuti vajate kviitungit või ostu tõendavat dokumenti.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte. Kinnitamise korral tagastatakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palume arvestada, et panga või krediitkaardi ettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja kuvamine võtta lisaaega. Kui tagasimakset ei ole laekunud 15 tööpäeva jooksul pärast tagastuse kinnitamist, võtke meiega ühendust aadressil kristalindre@gmail.com.